Termes et Conditions
Générales 

1. Présentation de l’activité

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent les services proposés sous la marque Claroquesi Nutri Coach, activité de coaching en nutrition et chrononutrition exploitée par l’entreprise ALAMBICIE.

Claroquesi Nutrition Coach propose des prestations d’accompagnement en nutrition à distance, ayant pour objectif l’amélioration du bien-être, de l’hygiène de vie et de la relation à l’alimentation.

Ces prestations relèvent du coaching et de l’éducation nutritionnelle, et ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques.

2. Nature et modalités des services

Les services proposés consistent exclusivement en des prestations dématérialisées, réalisées à distance, comprenant notamment :

• l’élaboration de programmes alimentaires personnalisés,

• des conseils en nutrition et chrononutrition,

• des supports écrits et documents numériques transmis par email,

• des échanges par email et, selon les formules, par téléphone ou visioconférence.

Aucun document papier n’est envoyé.
L’intégralité des contenus est transmise par voie électronique.

3. Conditions d’accès et informations fournies par le client

Les services sont accessibles à toute personne majeure ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et sincères concernant :

• son état de santé,

• ses habitudes alimentaires,

• son mode de vie,

• tout élément susceptible d’influencer l’accompagnement.

Le client reconnaît que toute omission ou information erronée peut impacter la pertinence des recommandations proposées.

En cas de pathologie, traitement médical, grossesse, allaitement ou trouble du comportement alimentaire, le client s’engage à consulter un professionnel de santé avant de débuter l’accompagnement.

4. Engagements de l’entreprise

ALAMBICIE, via Claroquesi Nutrition Coach, s’engage à :

• proposer un accompagnement personnalisé, adapté aux objectifs exprimés,

• agir avec bienveillance, écoute et sans jugement,

• respecter la confidentialité des échanges et informations transmises,

• fournir des conseils fondés sur les principes de la nutrition et de la chrononutrition.

L’entreprise est tenue à une obligation de moyens, et non à une obligation de résultats.

5. Engagements et responsabilité du client

Le client reconnaît être pleinement responsable de :

• l’application des recommandations,

• ses choix alimentaires,

• son mode de vie,

• son état de santé.

Le coaching proposé repose sur l’implication active du client.
Les résultats peuvent varier d’une personne à une autre et dépendent de nombreux facteurs individuels.

Aucun résultat précis ne peut être garanti.

6. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande.

Le paiement est exigible avant le début de la prestation, en une fois ou selon les modalités prévues lors de la commande.

Toute prestation commencée est due dans son intégralité.

7. Droit de rétractation – prestations numériques personnalisées

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dans les cas suivants :

• lorsque la prestation débute avant la fin du délai de rétractation,

• lorsque les services sont entièrement fournis sous forme numérique,

• lorsque les contenus sont personnalisés et transmis par email.

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément :

• le démarrage immédiat de la prestation,

• la réception de contenus numériques personnalisés,

• la renonciation à son droit de rétractation.

8. Annulation – interruption de l’accompagnement

Toute prestation commencée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, même en cas :

• d’abandon en cours d’accompagnement,

• de manque d’implication du client,

• de non-respect des recommandations.

Toute demande doit être formulée par écrit.

9. Modalités de communication

Les échanges entre le client et Claroquesi Nutrition Coach s’effectuent principalement par email.

Des échanges téléphoniques ou en visioconférence peuvent être proposés selon les formules, sans caractère systématique.

L’entreprise s’engage à répondre dans des délais raisonnables, sans obligation de disponibilité permanente.

10. Responsabilité

ALAMBICIE ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise interprétation des conseils,

• d’une utilisation inadaptée des recommandations,

• de résultats non atteints.

Le client demeure seul responsable de ses décisions et de leur mise en œuvre.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus transmis (programmes, documents, textes, supports) est la propriété exclusive d’ALAMBICIE.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de l’accompagnement.

Elles sont strictement confidentielles et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Force majeure

ALAMBICIE ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité d’exécution liée à un événement de force majeure.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.